Пермский край город Чайковский
независимый информационный портал

г.Чайковский

, Четверг 08 Декабря 2016 года
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ00.00.0000                              № 00
заместителя директора по коммерческим вопросам
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)

1. Цели
1.1.Эффективной коммерческой деятельностью обеспечивать финансовую стабильность фирмы и создавать возможности для ее постоянного развития.
1.2.Объединить работников коммерческого направления для выполнения миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.
1.3.Устанавливать и поддерживать единые стандарты на обслуживание клиентов во всех структурных единицах фирмы.

2. Требования к работнику
2.1.На должность заместителя по коммерческим вопросам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (инженерно-экономическое или строительное) образование и стаж работы по специальности в области продвижения товаров и услуг не менее 5 лет.
2.2.Заместитель по коммерческим вопросам должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты, бизнес-план фирмы;
  2. способы формирования системы маркетинга в фирме, способы исследования по­требителей и конкурентного рынка;
  3. методы планирования рек­ламной деятельности и способы оценки эффективности рекламных компаний;
  4. организационную структуру фирмы, Положение об административной системе;
  5. правила и стандарты, установленные в фирме на процесс взаимодействия с клиентами, партнерами, между подразделениями и от­делами фирмы;
  6. ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
  7. правила оформления закупочной и сбытовой документации;
  8. порядок подготовки ответов на поступающие претензии;
  9. законодательные и нормативные правовые акты, определяющие деятельность компа­ний в сфере производства и продаж пластиковых конструкций, шкафов-купе и жалюзи;
  10. правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

2.3.Директор фирмы заключает трудовой контракт с заместителем по коммерческим вопросам на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность заместителя по коммерческим вопросам.

3. Место должности в организационной структуре
3.1.Заместитель по коммерческим вопросам является управляющим второго уровня.
3.2.Назначается на должность и освобождается от неё директором фирмы.
3.3.На время отсутствия заместителя по коммерческим вопросам (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке приказом директора фирмы.
3.4.Заместитель по коммерческим вопросам является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с директором.
3.5.Заместитель по коммерческим вопросам подчиняется директору по всем вопросам оперативной работы, в вопросах соблюдения дисциплины им и его подчиненными, а также по вопросам финансового планирования сделок и перемещения денежных средств.
3.6.Результаты его работы оцениваются по следующим показателям:

  1. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям;
  2. выполнение бизнес-плана фирмы;
  3. своевременное предоставление достоверной информации по всем коммерческим вопросам директору;
  4. способность к восприятию новых знаний и внедрению новых методов организации производства и продаж;
  5. высокий уровень служебной дисциплины заместителя по коммерческим вопросам и всех его подчинённых.
  6. доброжелательная, творческая атмосфера среди его подчиненных, умение предотвращать конфликты.

3.7.Заместитель по коммерческим вопросам является управляющим, в прямом подчинении у него находятся:

  1. начальник ПДБ;
  2. старшие менеджеры офисов продаж;
  3. технические консультанты.

Заместитель директора по производству подчинен ему функционально по всем вопросам обеспечения своевременного выполнения заказов.
3.8.Как управляющий выполняет следующие функции:

  1. возглавляет работу направления, направляет его деятельность на выполнение миссии и бизнес-плана фирмы;
  2. организует разработку миссии, части плана маркетинга и бизнес-плана фирмы по своему направлению;
  3. организует выполнение бизнес-плана фирмы в своем направлении;
  4. принимает в пределах своих функциональных обязанностей решения по своему направлению;
  5. преобразует распоряжения учредителей и директора в конкретные поручения для своих подчиненных и обеспечивает выполнение этих распоряжений;
  6. формулирует проблемы, возникающие в его направлении; проводит с подчиненными обсуждение этих проблем; предлагает директору планы решения проблем в письменном виде;
  7. организует в своем направлении накопление и анализ информации о работе направления, маркетинговой и финансовой информации; организует подготовку информации по своему направлению для принятия решений директору;
  8. организует разработку и изменение организационных документов для своего направления: положений, должностных инструкций, памяток и технологических карт; внедряет в работу эти документы после утверждения их директором;
  9. организует разработку стандартов на прием на работу в свое направление, на процесс и результаты труда; устанавливает для своего направления необходимые контроллинговые показатели на эффективность и качество труда; внедряет в работу все стандарты, утвержденные директором;
  10. организует разработку для своего направления системы материального и морального стимулирования подчиненных в пределах установленного директором фонда оплаты труда; после утверждения директором применяет разработанные системы в работе.

4. Должностные обязанности
4.1.Организует разработку миссии, бизнес-плана фирмы по коммерческим вопросам, и вопросам развития производства. С целью объединить все продажи и производство в единое направление; направить их на комплексное обслуживание клиентов.
4.2.Формирует систему маркетинга и маркетинговых исследований в коммерческом направлении; систему статистического учёта в отделах коммерческого направления для того, чтобы создать постоянный приток информации о запросах клиентов.
4.3.Создает единую базу данных о клиентах и составляет регламент на процесс внесения и использования информации из базы данных.
4.4.Организует целенаправленное продвижение услуг фирмы крупным корпоративным заказчикам:

  1. собирает информацию о потенциальных заказчиках: строительных организациях, крупных подрядчиках по строительству и капитальному ремонту, гостиницах, домах отдыха, ресторанах, учреждениях и организациях, планирующих ремонт и реконструкцию;
  2. рассылает в адрес потенциальных клиентов каталоги и прайс-листы; организует обзвоны потенциальных покупателей и личные встречи;
  3. разрабатывает и применяет по согласованию с заместителем по коммерческим вопросам особые предложения по ценам и условиям для крупных заказчиков.

4.5.Собирает, анализирует и предоставляет директору и в другие структурные единицы фирмы информацию о развитии коммерческого направления и его потребностях.
4.6.Руководит продажами через заключение с клиентами договоров на производство и установку оконных конструкций, дверей, шкафов-купе и жалюзи. Объединяет производственные процессы и продажи для того, чтобы своевременно реагировать на изменение запросов клиентов.
4.7.Организует своевременное заключение договоров с поставщиками, с оптовыми покупателями и партнерами. Устанавливает прямые и длительные, деловые связи с организациями и предприятиями, во взаимодействии с которыми заинтересована фирма.
4.8.Определяет по согласованию с директором направления технического развития производства в соответствии с изменениями запросов клиентов. Организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники, оборудования и технологий в соответствии с бизнес-планом.
4.9.В необходимые сроки организует работу по вопросам стандартизации, сертификации, лицензирования коммерческих и производственных процессов.
4.9.Контролирует, взаимодействуя со специалистами по маркетингу, организацию, разработку и проведение рекламных мероприятий в средствах массовой информации; медиапланирование; разработку и использование каталогов, прайс-листов, рекламных писем и другой рекламной продукции.
4.10.Контролирует:

  1. предоставление полной и своевременной информации о рекламной политике фирмы во все места продаж;
  2. знакомство персонала, участвующего в продажах со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
  3. методические рекомендации, предоставляемые специалистами по маркетингу, по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями; доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение;
  4. взаимоотношения между фирмой и его покупателями и клиентами, поставщиками и партнерами;
  5. соблюдение дисциплины при выполнении договоров и обязательств, связанных с коммерческой и производственной деятельностью;
  6. материально-техническое обеспечение коммерческого направления;
  7. финансовые показатели коммерческой деятельности фирмы;
  8. своевременное прекращение продажи товаров и услуг, не имеющих сбыта, или же если сбыт этих товаров и услуг не приносит должной прибыли.

4.11.Координирует работу подчинённых структурных единиц. Вносит предложения по изменению системы управления своими подчинёнными. По согласованию с директором предпринимает необходимые изменения и вносит эти изменения в организационные документы.
4.12.Разрабатывает и внедряет по согласованию с директором, с помощью заместителя по общим вопросам, стандарты на квалификацию и навыки персонала; на процесс труда, на результаты труда; систему контроля за качеством выполняемых на производственном участке работ; систему мотивации персонала на результативный труд.
4.13.Организует участие от имени фирмы по согласованию с директором в пресс-конференциях, выставках, презентациях с целью сформировать положительный имидж фирмы перед потребителями и обществом в целом.
4.14.Координирует работу по определению участков, подлежащих автоматизации.
4.15.Контролирует результаты работы программистов и разрабатывает предложения по привлечению контрагентов для автоматизации управленческих процессов.
4.16.Сообщает директору обо всех выявленных недостатках в работе подчиненных отделов с обязательным объяснением причин их возникновения, а также предложением способов их устранения.
4.17.Участвует в определении кадровой политики фирмы в области обеспечения коммерческого направления кадрами. Предоставляет заместителю по общим вопросам предложения по обучению и аттестации персонала направления.
4.18.Ежемесячно представляет директору отчет о работе коммерческого направления, в котором сообщает об итогах работы направления, делает прогноз развития направления на ближайший месяц. Включает в отчет следующие разделы:

  1. анализ существующей системы сбыта (стратегия сбыта; эффективность персонала, занятого в сбыте; анализ использования материальных ресурсов в системе сбыта).
  2. анализ существующей системы снабжения (стратегия снабжения; использование различных каналов снабжения; анализ развития рынка потребляемых видов товаров; выявление более эффективных поставщиков)
  3. анализ работы офисов продаж.

5. Права
Заместитель по коммерческим вопросам имеет право:
5.1.Действовать от имени фирмы, представляя ее коммерческие интересы. Назначать представителей от имени фирмы для решения вопросов, относящихся к компетенции направления, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
5.2.Запрашивать, и получать от руководителей структурных единиц, рядовых сотрудников информацию, касающуюся коммерческой деятельности фирмы. Требовать и получать от всех структурных единиц фирмы сведения о финансовых результатах коммерческих сделок.
5.3.Устанавливать собственные системы контроля за работой подчинённых.
5.4.Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с коммерческой деятельностью фирмы.
5.5.Разрабатывать для направления и фирмы систему визирования и подписи сбытовых, товарно-сопроводительных документов и документов по предоставлению услуг. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы, издавать за подписью заместителя по коммерческим вопросам распоряжения по Холдингу по вопросам коммерческой деятельности.
5.6.Вносить предложения директору и его заместителям о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.
5.7.Самостоятельно вести переписку по вопросам снабжения, сбыта и предоставления услуг, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию направления и не требующим решения директора.
5.8.Вносить директору и заместителю по общим вопросам предложения о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.
5.9.Самостоятельно назначать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию направления и участвовать в совещаниях, проводимых в фирме по коммерческим вопросам.
5.10.Вносить предложения заместителю по общим вопросам и директору о перемещении работников направления, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наличии взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

6. Документы и информация, предоставляемые заместителем директора по коммерческим вопросам:

Наименование документа Пользователь Срок предоставления Ответственный исполнитель
Ежемесячные отчеты
1. План работы на текущий месяц директор До 5-ого числа каждого месяца Зам. по коммерч. вопросам
2. Финансовый отчёт за месяц главный бухгалтер До 1-ого числа каждого месяца Зам. по коммерч. вопросам
3. Отчёт об итогах работы за месяц директор До 5-ого числа каждого месяца Зам. по коммерч. вопросам
4. Составление инструкций, положений по необходимости, и указанию директора Рабочие, сотрудники коммерческого направления Постоянно Зам. по коммерч. вопросам

7. Ответственность.
Заместитель по коммерческим вопросам несёт ответственность за:
7.1.Соответствие законодательству издаваемых инструкций и указаний по вопросам коммерческих сделок и договоров.
7.2.Составление, утверждение и предоставление достоверной отчетности и соблюдение сроков ее предоставления в соответствующие подразделения фирмы, директору, в налоговые, финансовые и иные органы.
7.3.Обеспечение директора информацией по коммерческим вопросам.
7.4.Своевременное, а также качественное исполнение документов и поручений директора.
7.5.Недопущение использования информации работниками направления в неслужебных целях.
7.6.Соблюдение трудового распорядка работниками направления.
7.7.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
7.8.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
7.9.Причинение материального ущерба – в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

8. Условия работы
График работы: коммерческий директор имеет ненормированный рабочий день.
Выходные дни: в случае несвоевременного выполнения должностных обязанностей коммерческий директор может быть привлечен к работе в выходные дни

Предоставляемое для работы оборудование:

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:   doc doc     zip zip

Все права защищены 2012 59chaikovsky.ru 
Отдельные статьи, фото и видеоматериалы могут содержать информацию предназначенную для читателей 18+ (запрещено для детей).

Перепечатка информации возможна только при наличии активной ссылки на источник!
Designed by 59chaikovsky
Обслуживание и разработка сайтов: Arione.ru
Яндекс.Метрика