Пермский край город Чайковский
независимый информационный портал

г.Чайковский

, Суббота 10 Декабря 2016 года

1. Общие положения.

Положение об организационной структуре является организационно-техническим документом, определяющим и устанавливающим административную систему фирмы.

Административная система  сформирована для выполнения стратегических целей фирмы, и может быть изменена в случае необходимости. Структура характеризует  приемы и стандарты управления, принятые  в фирме.

Организационная структура описывает установленные принципы управления:

-             иерархичность, означающую, что каждый нижестоящий сотрудник подчиняется вышестоящему и контролируется им;

-             вопросы управления решаются по вертикальным связям снизу – вверх по цепочке менеджер низшего звена → менеджер среднего звена → генеральный менеджер (например, начальник отдела → директор по направлению → генеральный директор);

-             все вопросы  оперативного управления  решаются управляющим того      подразделения, внутри которого эти вопросы возникли;

-             на подразделение не возлагается решение тех вопросов, которые эффективнее решать в другом подразделении;

-             организационная структура  предусматривает дополнительное подчинение  менеджеров и рядовых сотрудников по функциональному принципу подразделениям, решающим отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и другие;

-             функциональные взаимосвязи между подразделениями описаны в должностных инструкциях; во всех случаях, непредусмотренных должностными инструкциями, менеджеры руководствуются фирменными стандартами;

-             все решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются  руководителем того отдела, для которого они подготовлены.

Организационная структура предусматривает три уровня управляющих с соответствующим распределением функций.

Генеральный директор (топ-менеджер) осуществляет следующие функции:

-             разрабатывает миссию фирмы;

-             организует составление  краткосрочных и перспективных планов;

-             управляет взаимодействием между компанией и внешней средой;

-             устанавливает систему управления и организует необходимые изменения;

-             формирует стандарты управления, стиль, приёмы.

Менеджеры среднего звена управления:коммерческий директор, директор по прокату, главный бухгалтер, начальник производства, главный инженер, директор по общим вопросам:

-             координируют и контролируют деятельность менеджеров низшего звена;

-             интерпретируют распоряжения генерального директора, придавая им понятную и удобную форму для менеджеров низшего звена и их подчинённых;

-             формулируют проблемы, имеющие место в их работе, проводят с  подчинёнными обсуждение путей решения этих проблем; разрабатывают меры для их решения;

-             выполняют информационные функции – собирают, анализируют и готовят информацию для принятия решений генеральному директору;

-             разрабатывают должностные инструкции, положения о подразделениях и отделах, памятки для рядового персонала;

-             создают и применяют в своих подразделениях рациональные системы материального и морального стимулирования работников.

Менеджеры низшего звена управления: начальник отдела цветного проката, заведующий складом, заместитель начальника производства, главный электрик-механик, начальник гаража, прораб,  выполняют следующие функции:

-             следят за исполнением требований служебной дисциплины и должностных инструкций, несут полную ответственность за результаты деятельности своих подчинённых;

-             выполняют роль воспитателей по отношению к своим подчинённым, являются наставниками для вновь принятых работников;

-             несут материальную ответственность за рациональное использование ресурсов внутри своего отдела (персонала, оборудования, площадей, программного обеспечения, информации);

-             несут ответственность за выполнение требований по технике безопасности.

 

2. Стратегические цели (миссия) фирмы.

Наша  миссия – быть лучшей и наиболее успешной фирмой в двух областях:

-          заготовка, переработка лома;

-          продажа металлопроката и предоставление наиболее полного перечня услуг,                                             

   необходимых нашим покупателям.

Наши цели:

-             Успешной деятельностью обеспечить финансовую стабильность фирмы и ее сотрудникам.

-             Создать  в фирме условия для постоянного развития нашего общего дела и личного развития каждого сотрудника.

-             Быть лидерами среди других компаний, работающих в области рециркуляции металла.

-             Всегда работать на опережение: стараться предвидеть потребности и запросы покупателей и быть готовыми их удовлетворить первыми среди конкурентов.

-             Поддерживать внутреннюю среду в фирме такой, чтобы она привлекала, удерживала и развивала сотрудников, которые обеспечивают успешную работу компании.

-             Быть хорошим соседом для тех, кто живет и работает рядом с нами; заботиться об обществе и окружающей среде.

Для достижения этих целей мы должны:

-        обучаться  современным способам ведения бизнеса и эффективно использовать их в работе;

-        обеспечивать дружелюбное профессиональное обслуживание клиентов усилиями хорошо подготовленного и заинтересованного персонала;

-        постоянно искать пути совершенствования при помощи обучения и использования новых технологий;

-        использовать в работе процессы планирования и принятия решений, которые обеспечивают чёткое направление и ясность целей;

-        поощрять стиль лидерства во всей организации, так чтобы поддерживалось уважение к отдельной личности, работе в команде и тесное сотрудничество с потребителями;

-        стараться постоянно достигать высокого качества нашего товара и услуг при конкурентоспособной их стоимости.  

 

3. Фирменные стандарты.

Административные принципы управления опираются на фирменные стандарты, которые названы  «25 правил делового поведения персонала фирмы».

Общение с потребителями – самая важная часть нашей работы, выполняя ее, мы помним:

1)      Солнце светит для клиентов, мы умеем держаться в тени, потому что:

-             потребитель платит нам жалованье, он наш кормилец;

-             не мы оказываем услугу тем, что предлагаем ему свой товар и услуги, а он нам  тем, что приобретает именно у нас.

2)      Почему реки отдают свои воды морям? Потому что моря всегда благоразумно располагаются ниже рек! Помня об этом, мы соблюдаем такие правила:

-             время клиента гораздо дороже, чем наше: мы можем подождать, а он нет;

-             наш потребитель человек из плоти и крови, поэтому он имеет право на плохое настроение, а мы  в процессе общения - нет.

-             в интересах дела мы можем перезвонить, переспросить, повторить предложение, послать повторный счет и т.д., но никогда не ждем этого от потребителя.

3)      За рекламу и имидж фирмы у нас отвечают все. Мы стараемся каждого потребителя превратить в бесплатного рекламного агента – не забываем рассказать об истории фирмы, ее успехах и предлагаемых услугах при любом контакте с клиентами..

4)       Фирма вкладывает серьезные средства в обучение персонала, но главное не изучать, а применять это в работе ежедневно! Каждый сотрудник у нас знает:  общаться с покупателем надо технологично,  во всех без исключения случаях использовать подготовленные для этого инструкции, технологические карты, речевые модули.

5)      Мы во всех ситуациях относимся с уважением к интересам потребителя, но действуем в пользу нашей фирмы; делаем все возможное, для того, чтобы не происходило необоснованного снижения цен на наш товар и услуги; чтобы любой договор, подготовленный сотрудниками фирмы, в первую очередь был выгоден  фирме.

 

При  контактах во внешней среде мы всегда помним о пяти простых правилах:

1)      Главное – уметь превращать каждую деловую встречу в презентацию фирмы  и ее услуг. Всегда поддерживать  наши корпоративные ценности; вести себя корректно, достойно, не нарушая норм делового общения, принятых у нас.

2)      Мы никогда не вступаем в коммерческие отношения с третьими лицами, если это может  нанести ущерб  экономическим интересам фирмы или ее деловой репутации. В случае предложения сотруднику комиссионных со стороны любой организации или частного лица, он сразу вежливо прекращает  переговоры  и сообщает о полученном предложении генеральному директору.

3)      При появлении в офисе (звонке по телефону) любого представителя  государственной организации с любым вопросом, мы сразу вежливо провожаем (переключаем) этого представителя к генеральному директору, никаких разговоров с ним не ведем и на все вопросы отвечаем: "Подобные вопросы в нашей компании решает генеральный директор".

4)      В случае обращения к нам любого представителя конкурирующей организации с любым вопросом, мы вежливо провожаем этого представителя к своему руководителю или генеральному директору, никаких разговоров с ним не ведем и на все вопросы отвечаем: "Подобные вопросы в нашей компании решает генеральный директор».

5)      В процессе работы наши сотрудники  всегда помнят о необходимости обеспечивать сохранение коммерческой тайны, конфиденциальность полученной информации, никогда не используют эту информацию для целей личной выгоды или в интересах третьих лиц.

 

Управляющие фирмы служат примером подчиненным в деловом поведении:

1)      Они с уважением относятся к  корпоративным ценностям и интересам нашего предприятия; постоянно прививают эти ценности  своим подчиненным, а также настойчиво пропагандируют эти ценности в контактах с поставщиками, потребителями и партнерами.

2)      Генеральный директор и все его заместители  считают очень важным принципом нашей корпоративной культуры уважение личности работника, независимо от его должности, и выполняемых трудовых функций. Такое отношение рождает ответные чувства, в таких условиях возникают условия, побуждающие людей проявлять себя во всем блеске.

3)      В процессе управления руководители обеспечивают равные возможности для всех работников: на повышение квалификации, на повышение зарплаты; на премиальные вознаграждения; на отдых и улучшение условий труда. Создают для подчиненных  простой и понятный порядок обсуждения вопросов зарплаты, премий и вознаграждений.

4)      Забота о сохранении здоровья и жизни сотрудников компании для руководителей является важнейшей задачей, поэтому они сами соблюдают правила техники безопасности, и строго требуют этого же от своих подчиненных.

5)      Управляющие в фирме не принимают подарки и иные услуги от сотрудников, зависимых от них по своему служебному положению, за исключением символических знаков внимания в соответствии с общепринятыми нормами вежливости.

 

Сотрудники  в своей деятельности всегда соблюдают принятые у нас нормы делового поведения:

1)      Успех в работе во многом зависит от того, в какой степени мы можем доверять друг другу, поэтому самыми важными личными качествами у нас являются честность и умение держать слово. Никакая цель не оправдывает воровства, обмана и не выполнения данного слова- эти качества неприемлемы в наших отношениях.

2)      Общие задачи часто требуют объединения усилий нескольких сотрудников для достижения результата. В сложных ситуациях  мы стараемся помочь друг другу. Когда это необходимо, каждый из нас имеет возможность попросить коллег о помощи, не воспринимая отказ за обиду.

3)      В нашей фирме не одобряются конфликты и ссоры. Прежде, чем предъявить к кому-либо претензию,  работник сначала самому себе задает три контрольных вопроса:

-             какова  суть проблемы?

-             что я сам сделал для решения проблемы?

-             что  и кому я предлагаю сделать для решения проблемы?

 Затем обращается к своему руководителю,  излагает  проблему, и сразу же предложения по ее разрешению.

4)      Фирма приобретает оборудование для того, чтобы процесс труда у сотрудников был эффективнее и легче.  Сотрудники знают - у нас не принято использовать в личных целях предоставляемые им для осуществления своих обязанностей оргтехнику, оборудование, средства транспорта и связи, денежные средства и другое имущество, принадлежащее фирме.

5)      Нашим сотрудникам иногда приходится действовать в условиях нормального предпринимательского риска. Но в стремлении достичь заветной цели мы не должны переходить грань дозволенного. Мы считаем необходимым возместить причиненные нашими действиями  убытки, если в своих действиях мы преднамеренно пошли на нарушение установленных в фирме правил и принципов работы.

 

Процесс труда мы сопровождаем выполнением  пяти понятных правил:

1)      Мы стараемся накопить положительный  опыт и усовершенствовать навыки труда на каждом рабочем месте.

2)       Каждый сотрудник старается сделать свою работу понятной и  передаваемой, результат своей работы воспроизводимым в его отсутствие. Все хорошо, что ведет к упрощению без ущерба для качества. Если такого не происходит, то работа не закончена.

3)      В нашем коллективе в рабочих процессах приняты стандарты точности:

-          на время: 10:00 это 10:00, а не 10:15 и не 11:00;

-          на оформление документов: не качественно оформленные документы не подписываются;

-          на сроки исполнения работы: если сотрудник обещает сделать за час, то ровно через час должен доложить о результатах.

4) Процесс труда у нас планируется. Каждый сотрудник регулярно планирует свою работу. Согласовывает свои планы с коллегами, намечает и объявляет заранее промежуточные результаты своих работ. Планы по текущей работе составляются еженедельно. Планы на следующий месяц не позднее 25-го числа текущего месяца.

5) В нашем коллективе проблемы, связанные с организацией работы, обсуждаются конкретно и вслух. Мы работаем по принципу: проблема – деловой разговор - задача - решение.

 

Если при решении сложных вопросов Вы спокойно следуете процедурам и фирменным стандартам, а не эмоциям  – Вы правы!

 

4. Направления деятельности.

В организационной структуре выделено 4 направления деятельности фирмы: коммерция, производство, финансы, общие вопросы.

Коммерция (подразделения по закупке и продаже лома; по закупке и продаже черного, цветного и нержавеющего проката).

1)      Организуется деятельность по формированию маркетинговой системы в фирме; разработка миссии, бизнес-плана.

2)      Создаётся,  и развивается система маркетинговых исследований конкурентного рынка и потребителей,  к этой работе привлекаются специалисты фирмы, работающие в других направлениях.

3)      Формируется система статистического учёта – как основа маркетингового анализа. Создаётся схема постоянного притока информации об изменениях конкурентного рынка.

4)      Организуется постоянная работа по привлечению и удержанию покупателей и поставщиков фирмы.

5)      Осуществляется руководство коммерческой деятельностью фирмы в области материально-технического обеспечения процесса продаж.

6)      Организуется участие работников этого направления:

-      в составлении бизнес-плана  своего подразделения;

-      в определении стратегических планов всей фирмы;

-      в разработке технологических приёмов и стандартов на обслуживание покупателей и поставщиков, на взаимодействие с партнерами.

7)      Своевременно заключаются хозяйственные и финансовые договора с поставщиками, с оптовыми покупателями и партнерами. Устанавливаются прямые и длительные, деловые связи со всеми организациями и предприятиями, во взаимодействии с которыми заинтересована фирма.

8)            Осуществляется контроль за:

-      системой взаимоотношений между фирмой и ее поставщиками, покупателями и партнерами;

-      результатами и материально-техническим обеспечением коммерческой деятельности;

-      своевременным прекращением продажи товаров и услуг, не имеющих сбыта или же если сбыт этих товаров и услуг не приносит должной прибыли и не способствует выполнению бизнес-плана фирмы.

9)      Организуется участие от имени фирмы в пресс-конференциях, выставках,  презентациях с целью сформировать положительный имидж фирмы перед потребителями и обществом в целом.

10)  Обеспечивается своевременное составление финансовых и других документов, освещающих коммерческую деятельность фирмы.

11)  Координируется работа подчинённых  отделов и служб. Вносятся предложения по изменению системы управления своими подчинёнными, предпринимаются необходимые изменения.

 

Производство(производственный участок по переработке лома, металлобаза, гараж, строительство).

1)      Организуется  участие руководителей направления в формировании маркетинговой системы  в области развития производственного участка; в  разработке миссии,  бизнес-плана фирмы.

2)      Создаётся схема постоянного притока информации о развитии производства и  его потребностях.

3)      Определяется техническая политика и направления технического развития                        фирмы в условиях конкурентного рынка.

4)      Организуется разработка и реализация планов внедрения новой техники, оборудования и технологий в соответствии с миссией компании и ее бизнес-планом.

5)      Обеспечивается эффективное и целевое использование материальных, финансовых ресурсов фирмы, направляемых на развитие производственного участка.

6)      Осуществляется контроль за соблюдением проектной  и технологической дисциплины; правил и норм по охране труда; технике безопасности; производственной санитарии и пожарной безопасности; требований природоохранных, санитарных органов, а также органов, осуществляющих технический надзор.

7)      Обеспечивается своевременная подготовка необходимой технической документации   (чертежей, технических условий, описаний технических процессов, технологических карт и т.п.) как для внутреннего пользования, так и по требованию проверяющих организаций.

8)      В необходимые сроки организуется работа по вопросам стандартизации, сертификации, лицензирования производственных процессов. Осуществляются в необходимые сроки все установленные законодательством и внутренним распорядком фирмы работы по аттестации и рационализации рабочих мест.

9)      Организуется постоянная работа по обучению и повышению квалификации рабочих и инженерно- технических работников с целью обеспечить постоянное развитие навыков и знаний персонала.

10)  Разрабатываются и применяются внутрифирменные стандарты на  квалификацию и навыки персонала, на процесс труда, на результаты труда; система контроля  за качеством выполняемых на производственном участке работ; система мотивации персонала на результативный труд и постоянное развитие уровня квалификации.

 

Финансы (бухгалтерия и финансовый анализ).

1)      Разрабатываются рациональные способы ведения хозяйственного  и бухгалтерского учета.

2)      Осуществляется методическое руководство финансовой деятельностью фирмы.

3)      Разрабатываются миссия фирмы в области ее финансового развития; финансовые показатели для бизнес-плана.

4)      Организуется участие в создании системы маркетинговых исследований      конкурентного рынка и потребителей специалистов по финансам и бухгалтерскому учету.

5)      Обеспечивается решение финансовых вопросов, связанных с разработкой технологических приемов и стандартов на обслуживание клиентов, на взаимодействие с поставщиками и партнерами.

6)      Организуется система комплексного финансового и экономического анализа всех видов деятельности компании.

7)      Разрабатываются мероприятия, направленные на повышение конкурентно способности  цен на услуги и  металл, предлагаемые фирмой к продаже.

8)      Подготавливаются предложения по конкурентным направлениям изучения рынка с целью определить перспективы финансового развития фирмы.

9)      Организуется разработка унифицированной документации, стандартов на ведение хозяйственного и финансового учета для всей фирмы; на учетные документы и информацию, предоставляемые руководителями и сотрудниками фирмы внешним и внутренним пользователям.

 

Общие вопросы (служба безопасности, охрана объектов, работа с персоналом).

1)      Разрабатывается бизнес-план и миссия фирмы в части обеспечения её трудовыми ресурсами; обеспечивается   распространение идей, изложенных в миссии через приказы, распоряжения, положения о подразделениях, должностные инструкции, памятки.

2)      Формируется кадровая политика фирмы  и план работы с кадрами на каждый год.

3)      Контролируется благонадёжность персонала, разрабатывается и применяется система кадровой  безопасности фирмы.

4)      Разрабатываются, и применяются стандарты на отношения между сотрудниками фирмы; на отношения между подчиненными и руководителями.

5)      Формируется по согласованию с генеральным директором система материального и морального поощрения работников; внедряется; координируется процесс ее осуществления.

6)      Разрабатываются, и внедряются необходимые изменения в структуре управления компанией; изменения в положения о подразделениях и должностные инструкции. Отслеживаются зоны слабой управляемости персонала, и разрабатываются меры по ликвидации таких зон.

7)      Организуется постоянная работа по формированию и подготовке резерва кадров для выдвижения на руководящие должности и для пополнения рядового персонала.

8)      Создается, и действует процедура адаптации каждого нового работника после его приёма на работу. Назначается официальный наставник, который помогает решить проблему организации рабочего места, и обеспечивает необходимым для работы оборудованием.

9)      Руководители направления консультируют вышестоящее руководство, а также руководителей подразделений по всем вопросам, связанным с персоналом. Контролируют соблюдение норм трудового законодательства в работе с персоналом, а также выполнение требований техники безопасности труда.

10)  Обеспечивается постоянный процесс повышения квалификации рядового персонала и управляющих; разрабатываются планы обучения на основании запросов персонала и генерального директора.

11)  Разрабатывается, и внедряется система информационной безопасности фирмы; обеспечивается система охраны информации, относящейся к коммерческой тайне.

12)  Разрабатывается, и применяется система охраны офисных и производственных помещений; пропускная и контрольная системы на перемещение материальных ценностей в офисе и на производственном участке.

13)  Организуется юридическое обеспечение деятельности компании  и              взаимодействие с правоохранительными органами с целью защитить интересы фирмы и помочь осуществить её цели.

 

5. Организационные документы.

Основным организационно-техническим документом, отражающим систему управления  в фирме,  для сотрудников являются должностные инструкции. Полный пакет должностных инструкций является приложением к «Положению об организационной структуре».

   Должностная инструкция отражает компетенцию, уровень должности  в организационной структуре, а также вытекающие отсюда обязанности. С помощью должностных инструкций регулируются взаимосвязи между подразделениями фирмы и отдельными сотрудниками.

Должностные инструкции состоят из следующих разделов:

-             цели, выполнение которых является основной задачей при исполнении своих должностных обязанностей;

-             требования к работнику: к уровню образования и стажу, к знаниям, необходимым для успешного выполнения своих должностных обязанностей

-             место должности в организационной структуре: способы назначения и освобождения от должности, подчиненность, показатели по которым оцениваются результаты работы, кто замещает на время отсутствия, для управляющих: функциональные обязанности

-             должностные обязанности – перечисляются обязательные для рабочего места или должности обязанности,

-             документы и информация, предоставляемые внешним и внутренним пользователям, с указанием названия документов, сроком предоставления и указанием должности лица, которому необходимо их предоставить.

-             права - оговариваются основные полномочия и права, предоставленные должностному лицу для выполнения возложенных на него обязанностей,

-             степень ответственности в данном разделе указывается следующим образом: какую ответственность несет должностное лицо за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей, утерю или преднамеренную порчу находящихся в его пользовании материальных ценностей.

-             условия работы - указывается режим работы, выходные дни, необходимость поездок в командировки, а также возможность предоставления для работы оборудования и служебного транспорта.

            Должностные инструкции оформляются, и изготавливаются в едином информационном и графическом стиле руководителями подразделений, в обязанностях которых это предусмотрено, а затем согласовываются в следующем порядке:

-             руководитель подразделения

-             директор по общим вопросам,

-             старший юрисконсульт.

    Согласованная должностная инструкция утверждается генеральным директором.

Необходимые текущие изменения в должностные инструкции вносятся в том же порядке.     

Срок согласования должностных инструкций не должен превышать на каждом этапе  два  рабочих дня.

При приеме на работу нового сотрудника директор по общим вопросам (в день оформления документов) знакомит его с должностной инструкцией под роспись, один экземпляр выдается на руки работнику, второй хранится в личном деле. Всем принимаемым на должности менеджеров дополнительно вручается положение об организационной структуре.

 

6. Органиграмма системы управления.

Органиграмма является графическим изображением организационной структуры и иллюстрирует следующие принципы административной системы:

-             иерархичность, означающая, что каждый нижестоящий сотрудник подчиняется вышестоящему и контролируется им;

-             единоначалие:  решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются  руководителем того отдела, для которого они подготовлены.

См. подробнее: схема  1.

 

7. Порядок внесения изменений в «Положение об организационной структуре».

Во всех случаях фактических изменений в организационной структуре фирмы в «Положение» вносятся поправки, отражающие эти изменения. Тексты предлагаемых поправок разрабатываются менеджерами тех подразделений, в которых произошли изменения в организационной структуре.

Изменения в «Положение» согласовываются в следующем порядке:

-             руководитель подразделения

-             директор по общим вопросам,

-             старший юрисконсульт.

Согласованные тексты поправок утверждаются генеральным директором, а затем вносятся в «Положение».

 

8. Рекомендации по развитию административной системы.

Необходимо своевременно и детально организовать процесс внедрения вновь разработанных документов:

-             Уделить серьезное внимание внедрению документов, описывающих административную систему: провести разъяснительное совещание, на котором подробно объяснить значение вводимых документов;

-             Поручить директору по общим вопросам организовать процесс изучения миссии, фирменных стандартов, «Положения об организационной структуре», должностных инструкций;

-             Организовать для менеджеров всех уровней зачет, на котором проверить знание документов, разъясняющих административную систему фирмы.

При дальнейшем развитии административной системы будет целесообразным более четко выделить направления деятельности и усовершенствовать органиграмму системы управления:

См. подробнее: схема  2.

 

Рекомендации по совершенствованию административной системы:

-             Значительно увеличить  дифференциацию и разделение труда, сократить  случаи   совмещения функций. Например, более определенно выделить направления  финансового анализа, маркетинга, службы персонала.

-             Уделить особое внимание развитию техноструктуры, которая должна разрабатывать стандарты на процесс и результаты труда, на внутрифирменный документооборот и нормы корпоративной культуры. Функции техноструктуры, которые в настоящее время  в основном выполняет генеральный директор, опираясь на мнения и советы сотрудников, передать специалистам по направлениям, непосредственно участвующим в тех процессах, подлежащих  стандартизации.

-             Развивать навыки управления у менеджеров среднего и низшего звена; в дальнейшем принимать новых сотрудников на управленческие должности с образованием и опытом в области менеджмента.

-             Значительно сократить зону прямого контроля и влияния в деятельности генерального директора, передав необходимые полномочия менеджерам среднего и низшего звена.

-             Группирование в организационные единицы и изменения названий подразделений, отделов, должностей обязательно сопровождать формальными процессами: внесение изменений в «Положение об организационной структуре», в должностные инструкции, в приказы и распоряжения.

-             Уделить серьезное внимание созданию системы сбора, передачи и анализу маркетинговой информации. Выделить в дальнейшем это направление функционально и ввести в штат необходимых специалистов.

-             Организовать для менеджеров среднего звена внутрифирменное обучение на темы: эффективное управление, управление коллективом, маркетинг в структуре управления, способы управленческого анализа.

Все права защищены 2012 59chaikovsky.ru 
Отдельные статьи, фото и видеоматериалы могут содержать информацию предназначенную для читателей 18+ (запрещено для детей).

Перепечатка информации возможна только при наличии активной ссылки на источник!
Designed by 59chaikovsky
Обслуживание и разработка сайтов: Arione.ru
Яндекс.Метрика