Пермский край город Чайковский
независимый информационный портал

г.Чайковский

, Воскресенье 11 Декабря 2016 года

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

00.00.0000 №00

работника регистратуры

 

УТВЕРЖДАЮ

___________________________________

___________________________________

___________________________________

______________ ___________________

(подпись)           (фамилия, инициалы)

1. Цели:

1.1.Обеспечение порядка и качественной работы регистратуры, привлечение большого количества клиентов, пользующихся платными услугами больницы.

 

2. Требования к работнику:

Работник регистратуры должен соответствовать следующим профессиональным требованиям:

2.1.Среднее медицинское образование.

 

3. Место должности в организационной структуре:

         3.1.Назначение на должность работника регистратуры и освобождение от неё производится приказом главного врача отделенческой больницы по представлению заведующего поликлиникой.

3.2.Работник регистратуры подчиняется по всем вопросам оперативного управления заведующему поликлиникой,  обращается непосредственно к нему по всем текущим вопросам.

3.3.На время отсутствия работника регистратуры (болезнь, отпуск и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

3.4.Эффективность работы работника регистратуры оценивается по следующим показателям:

-          выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям;

-          выполнение планов, выставляемых оргметодотделом отделенческой больницы, в том числе плана по платным услугам;

-          хорошо организованная качественная работа регистратуры больницы;

-          отсутствие жалоб и нареканий со стороны пациентов.

-          способность к восприятию новых знаний и применению новых методов эффективного обслуживания пациентов;

-          высокий уровень служебной дисциплины;

-          доброжелательное, творческое отношение ко всем рабочим процессам, умение предотвращать конфликты;

 

 

   4. Должностные обязанности:

   Работник регистратуры обязан:

4.1.Встречать пациентов в регистратуре, помогать сориентироваться в необходимых пациенту услугах. Проводить для каждого пациента  краткое рекламное представление предлагаемых больницей услуг, предоставляя информацию   о технических характеристиках больницы, квалификации и опыте врачей.

4.2.Отвечать на звонки пациентов, предоставлять им необходимую информацию об услугах поликлиники.

4.3.При необходимости дать дополнительную информацию, привлечь к разговору врача-консультанта.

4.4. Сопровождать беседу с пациентом демонстрацией каталогов, прайс-листов и всеми имеющимися в распоряжении рекламными материалами. Обеспечивать наличие в регистратуре необходимого количества рекламных материалов.

4.5.Обращать внимание пациентов на демонстрационные стенды, давать необходимые разъяснения.

4.6.Сообщать каждому пациенту о возможностях комплекса услуг больницы и приглашать воспользоваться услугами вторично на выгодных условиях.

4.7.Оформлять пациентам все необходимые документы (медицинскую карточку и т.п.) в установленной форме.

4.8.Вести картотеку медицинских карточек в установленной форме.

4.9.Направлять пациентов, желающих воспользоваться платными услугами больницы, к врачу-консультанту.

4.10. Прощаться с пациентом, передавать ему все необходимые документы.

4.11.Во всех ситуациях действовать технологично, применяя современные техники продаж и привлечения покупателей.

 

5. Права:

Работник регистратуры имеет право:

5.1.Вносить предложения заведующему поликлиникой по улучшению работы регистратуры, организации и условий труда.

5.2.Внедрять новые техники продаж и общения с пациентами.  

5.3.Вносить заявки заведующему поликлиникой на приобретение необходимой современной техники.

5.4.Получать информацию от администрации отделенческой больницы, необходимую для выполнения своих обязанностей.

5.5.При необходимости привлекать врача-консультанта для консультации больных.

 

6. Ответственность:

Работник регистратуры несёт ответственность за:

 6.1.Чёткое и своевременное выполнение своих обязанностей – перед администрацией отделенческой больницы. 

6.2.Соблюдение правил техники безопасности - перед администрацией отделенческой больницы и в пределах российского законодательства.

6.3.Сохранность оборудования - перед администрацией отделенческой больницы и в пределах российского законодательства.

 

7. Условия работы:

         график работы:

          выходные дни:

Предоставляемое для работы оборудование:

 

 

С инструкцией ознакомлен:

Все права защищены 2012 59chaikovsky.ru 
Отдельные статьи, фото и видеоматериалы могут содержать информацию предназначенную для читателей 18+ (запрещено для детей).

Перепечатка информации возможна только при наличии активной ссылки на источник!
Designed by 59chaikovsky
Обслуживание и разработка сайтов: Arione.ru
Яндекс.Метрика