Пермский край город Чайковский
независимый информационный портал

г.Чайковский

, Среда 07 Декабря 2016 года

Положение об отделе продаж запчастей

1.Цели
1.1.Организовать эффективную систему поставки и продажи запчастей. Объединить продажу автомобилей и предоставление современных услуг автосервиса, с целью обеспечить комплексное обслуживание клиентов. Работать для того, чтобы после приобретения у нас автомобиля, покупатель с удовольствием пользовался услугами нашего автосервиса, и с благодарностью вспоминал наш автоцентр во время движения.
1.2.Эффективной коммерческой деятельностью обеспечивать финансовую стабильность автоцентра и создавать возможности для его постоянного развития.

2.Общие положения
2.1.Отдел продаж запчастей является самостоятельной структурной единицей автоцентра в составе коммерческого управления.
2.2.Отдел создаётся и ликвидируется приказом генерального директора.
Отдел подчиняется по всем вопросам оперативного управления коммерческому директору автоцентра.
2.3.Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом генерального директора автоцентра.
2.4.В своей деятельности отдел руководствуется:

  • миссией автоцентра;
  • уставом предприятия;
  • настоящим положением.

3. Структура
3.1.Штатная численность отдела:

  • начальник отдела;
  • менеджеры по продажам.

3.2.Распределение обязанностей между работниками отдела осуществляет начальник отдела.
3.3.Все изменения в штатной численности и структуре отдела разрабатываются начальником отдела, своевременно согласовываются с коммерческим директором, утверждаются генеральным директором, и вносятся во все должностные инструкции и организационные документы.
3.4.Процесс утверждения изменений и внесение их в организационные документы происходит по процедуре, установленной «Положением об объединённой административной системе автоцентра». Этот процесс не должен превышать семи дней.

4. Функции
Начальник отдела по продажам запчастей организует выполнение следующей работы:
4.1.Организует участие сотрудников отдела в формировании маркетинговой системы в области продаж запчастей и предоставления услуг автосервиса; в разработке миссии, бизнес-плана.
4.2.Осуществляет внутри своего отдела комплектацию заявок для обеспечения отдела сервисного обслуживания запчастями; поставку запчастей в сроки и объёмы в соответствии с ежедневными потребностями автосервиса, заказами и заключёнными договорами. Выполняет в процессе организации продаж все правила, установленные «Положением о торговой политике».
4.3.Организует изучение мнения потребителей об уровне цен, видах предлагаемой продукции и предоставляемых услугах. Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента запчастей, предлагаемых услуг автосервиса.
4.4.Организует продвижение товара, нереализованного в процессе предоставления услуг автосервиса: рассылает в адрес потенциальных клиентов каталоги и прайс-листы; организует обзвоны потенциальных покупателей и личные встречи.
4.5.Участвует в организации, разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации:

  • контролирует своевременное предоставление полной информации о рекламной политике автоцентра сотрудникам отдела;
  • своевременное ознакомление их со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
  • организует выполнение методические рекомендаций отдела маркетинга по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями, доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.

4.6.Проводит анализ существующей системы сбыта запчастей, который включает анализ:

  • существующей номенклатуры, цен, ассортимента;
  • эффективности персонала, занятого в сбыте;
  • анализ использования материальных ресурсов в системе сбыта.

Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору.
4.7.Проводит анализ существующей системы снабжения, который включает:

  • анализ существующей стратегии снабжения;
  • анализ использования различных каналов снабжения;
  • выявление более эффективных поставщиков.

Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору.
4.8.Координирует работу по определению участков, подлежащих автоматизации, в отделе продаж запчастей. Взаимодействует с отделом АСУ, контролирует процесс автоматизации процессов, способствует их внедрению и использованию.
4.9.Организует ведение базы данных о клиентах, контролирует занесение в базу данных сведений о каждой сделке, совершенной в отделе.
4.10.Организует контроль за приёмкой закупленных запчастей на склад, оформлением необходимых документов, рациональным хранением и подготовкой к отправке потребителям, определяет потребности в транспортных средствах, погрузочных средствах, таре и рабочей силе для приемки и отгрузки товара.
4.11.Координирует деятельность склада. Осуществляет разработку и внедрение стандартов автоцентра по организации хранения, сбыта и транспортировки запчастей со склада.
4.12.Обеспечивает своевременное поступление средств за реализованный товар и предоставленные услуги.
4.13.Участвует в рассмотрении поступающих претензий покупателей и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.
4.14.Сообщает коммерческому директору обо всех выявленных недостатках в работе отдела, других отделов автоцентра, обеспечивающих сделки с запчастями.
4.15.Устанавливает служебные обязанности для подчинённых, обеспечивает их исполнение. Составляет должностные инструкции для своих подчиненных, по необходимости вносит в них изменения, и утверждает эти изменения в соответствии с установленной процедурой.

5. Права
Отдел продаж запчастей имеет право:
5.1.Не принимать брак, некомплектную продукцию.
5.2.Требовать и получать от всех структурных единиц автоцентра сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.
5.3.Самостоятельно вести переписку по вопросам поставок и реализации запчастей, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения коммерческого директора.
5.4.Представительствовать в установленном порядке от имени автоцентра по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
5.5.Давать разъяснения, рекомендации и указания структурным единицам по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
5.6.Вносить предложения коммерческому директору о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц автоцентра по результатам проверок.
5.7.Проводить совещания и участвовать в совещаниях, проводимых в автоцентре по вопросам поставок и реализации запчастей.
5.8.Начальник отдела продаж запчастей имеет право подписывать сбытовые, товарно-сопроводительные документы.
5.9.Вносить предложения коммерческому директору о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наличии взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

 

6. Взаимоотношения (служебные связи)
Отдел продаж запчастей взаимодействует:
6.1.С централизованной бухгалтерией по вопросам получения:

  • рекомендаций по работе с первичными учетными документами; образцы учетных документов;
  • дебиторской и кредиторской задолженности поставщиков и покупателей;
    договоров на согласование;
  • отчетов о прибылях и убытках для участия в тендерах;
  • актов сверки расчетов по поставщикам и покупателям;
  • актов взаимозачетов;

6.2.С централизованной бухгалтерией по вопросам предоставления:

  • данных по реализации запчастей;
  • актов сверки по остаткам запчастей;
  • служебных записок от менеджеров на закупку запчастей;
  • служебных записок на командировочные расходы;
  • сведений по сделкам по комитету соцзащиты;
  • служебных записок на доукомплектацию продаваемых автомобилей;
  • ежедневных отчетов по продажам;
  • договоров на рассмотрение.

6.3.С юридическим отделом по вопросам получения:

  • рекомендаций по оформлению договоров и других коммерческих документов; образцы договор и документов;
  • методической помощи при разработке новых видов договоров и документов;
  • сведений об изменениях законодательства, регламентирующего коммерческие вопросы;
  • разъяснения действующего законодательства и порядка его применения;
  • консультаций по нестандартным коммерческим ситуациям.

6.4.С юридическим отделом по вопросам предоставления:

  • проектов договоров для юридической экспертизы и визирования;
  • заявок на поиск необходимых нормативных правовых документов и на разъяснение действующего законодательства.

6.5.С управлением по хозяйственному обеспечению по вопросам получения:

  • автотранспорта на основании поданных заявок;
  • средств и оборудования для материально-технического обеспечения отдела, мебели, оргтехники, средств связи для оснащения рабочих мест.

6.6.С управлением по хозяйственному обеспечению по вопросам предоставления:

  • заявок на услуги автотранспорта;
  • заявок на ремонт служебных помещений, водопровода, канализации, электрооборудования;
  • заявок на мебель, оргтехнику, средства связи.

6.7.С отделом маркетинга по вопросам предоставления:

  • маркетинговой информации по отделу продаж запчастей.

6.8.С отделом маркетинга по вопросам получения:

  • рекомендаций по способам общения с покупателями и клиентами;
  • сведений о рекламной политике автоцентра, новых рекламных предложениях.

6.9.С управлением по общим вопросам по вопросам получения:

  • данных о времени прихода сотрудников на работу;
  • информации о правилах контрольно-пропускного режима;
  • об имеющихся нарушениях контрольно-пропускного режима сотрудниками;
  • штатного расписания;
  • схем должностных окладов, доплат, надбавок к заработной плате;
  • положений о премировании работников;
  • расчетов фондов заработной платы;
  • планов обучения персонала;
  • сведений о соблюдении персоналом требований по своевременному приходу на работу.

6.10.С управлением по общим вопросам по вопросам предоставления:

  • информации о сохранности охраняемых объектов и имущества;
  • донесений о случаях неисправности и повреждений охранного оборудования;
  • объяснительных записок от нарушителей контрольно-пропускного режима;
  • заявок и расчетов потребности в квалификационных кадрах по отдельным должностям, профессиям;
  • характеристик на работников, представляемых к поощрению;
  • характеристик на работников, привлекаемых к материальной и дисциплинарной ответственности;
  • объяснительных записок от нарушителей трудовой и профессиональной дисциплины;
  • предложений по составлению графиков отпусков;
  • сведений о качественном составе рабочих и служащих.

6.11.С финансово-экономичеким отделом по вопросам предоставления:

  • отчетов о закупках и продажах;
  • отчетов о планируемых объемах продаж;
  • о потребностях в материалах и запасах материалов.

6.12.С финансово-экономичеким отделом по вопросам получения:

  • прогнозовых бюджетов;
  • рекомендаций и методик по расчетам точек безубыточности сделок и уровня рентабельности.

7. Ответственность
7.1.Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение отделом функций, предусмотренных настоящим Положением, несёт начальник отдела продаж запчастей.
7.2.На начальника отдела продаж запчастей возлагается следующая ответственность за:

  • соответствие законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов, выписываемых счетов, соблюдение правил учёта и отчётности;
  • составление, утверждение и представление достоверной сводной отчётности и соблюдение сроков её представления в соответствующие структурные единицы автоцентра;
  • обеспечение сохранности товара в процессе поставок, продаж и хранения;
  • обеспечение коммерческого директора информацией по вопросам работы отдела продаж запчастей;
  • достоверность и своевременность предоставления коммерческому директору информации об объёмах запасов, объёмах продаж, сроках и объёмах выполнения договоров и пр.
  • своевременное, а также качественное исполнение документов и поручений коммерческого директора;
  • недопущение использования информации работниками отдела в неслужебных целях.
  • соблюдение трудового распорядка работниками отдела.

7.3.Ответственность работников отдела сбыта устанавливается должностными инструкциями.

Все права защищены 2012 59chaikovsky.ru 
Отдельные статьи, фото и видеоматериалы могут содержать информацию предназначенную для читателей 18+ (запрещено для детей).

Перепечатка информации возможна только при наличии активной ссылки на источник!
Designed by 59chaikovsky
Обслуживание и разработка сайтов: Arione.ru
Яндекс.Метрика