Пермский край город Чайковский
независимый информационный портал

г.Чайковский

, Воскресенье 04 Декабря 2016 года

Положение о коммерческом управлении

1.Цели работы
1.1.Эффективной коммерческой деятельностью обеспечивать финансовую стабильность автоцентра и создавать возможности для его постоянного развития.
1.2.Объединить продажу автомобилей и предоставление современных услуг автосервиса, с целью обеспечить комплексное обслуживание клиентов. Работать для того, чтобы после приобретения у нас автомобиля, покупатель с удовольствием пользовался услугами нашего автосервиса, и с благодарностью вспоминал наш автоцентр во время движения.
1.3.Устанавливать и поддерживать единые стандарты на обслуживание клиентов во всех структурных единицах автоцентра.

2.Общие положения
2.1.Коммерческое управление является самостоятельной структурной единицей автоцентра. Управление создаётся и ликвидируется приказом генерального директора.
2.2.Управление возглавляет коммерческий директор, назначаемый на должность приказом генерального директора. Управление подчиняется коммерческому директору.
2.3.Работники управления назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом генерального директора автоцентра по предоставлению коммерческого директора.
2.4.В своей деятельности управление руководствуется:

  • миссией и бизнес-планом автоцентра;
  • уставом предприятия;
  • настоящим Положением.

3. Структура
3.1.В состав управления входят:

  • отдел продаж автомобилей;
  • отдел продаж запчастей;
  • отдел сервисного обслуживания;
  • отдел АСУ (автоматизированной системы управления).

3.2.Распределение полномочий и обязанностей между отделами управления проводит коммерческий директор. Внутри отделов эта работа является обязанностью начальников отделов.
3.3.Все изменения в штатной численности и структуре управления разрабатываются начальниками отделов и коммерческим директором, своевременно утверждаются генеральным директором и вносятся во все должностные инструкции и организационные документы.
3.4.Процесс утверждения изменений и внесение их в организационные документы происходит по процедуре, установленной «Положением об объединённой административной системе автоцентра». Этот процесс не должен превышать семи дней.

Функции
4. Во главе управления стоит коммерческий директор, он организует выполнение следующей работы:
4.1.Организует разработку миссии, бизнес-плана автоцентра по коммерческим вопросам, и вопросам развития и предоставления услуг автосервиса. С целью объединить все продажи и предоставление услуг в единое направление; направить их на комплексное обслуживание клиентов.
4.2.Формирует систему маркетинга и маркетинговых исследований в коммерческом управлении; систему статистического учёта в отделах коммерческого управления для того, чтобы создать постоянный приток информации о запросах клиентов в двух направлениях: продажа автомобилей и услуги автосервиса.
4.3.Разрабатывает коммерческую стратегию автоцентра: планы по завоеванию новых территориальных рынков и новых групп потребителей, разработку новых сегментов рынка, перепозиционирование на существующих рынках и подобные вопросы.
4.4.Собирает, анализирует и предоставляет генеральному директору и в другие структурные единицы автоцентра информацию о развитии коммерческого управления и его потребностях.
4.5.Определяет коммерческую и торговую политику автоцентра, разрабатывает и изменяет «Положение о торговой политике», включает в данное положение позиции автоцентра по следующим вопросам:

  • принципы и схему ценообразования на основе данных маркетинговых исследований и рекомендаций финансово-экономического управления;
  • определяет принципы, структуру и систему применения скидок, наценок, расчетов доходности отдельных сделок;
  • принципы определения рентабельности коммерческих мероприятий по продажам автомобилей отечественного производства, автомобилей зарубежного производства,
  • по продажам запчастей, по предоставлению услуг автосервиса.

4.6.Организует систему изучения и использования «Положения о торговой политике».
4.7.Руководит продажами автомобилей и предоставлением услуг автосервиса, объединяя эти направления для того, чтобы большинство покупателей автомобилей становилось постоянными клиентами автоцентра. Организует постоянную, эффективную работу по привлечению покупателей для вторичных и более покупок, создавая для постоянных клиентов особые льготные условия покупок.
4.8.Разрабатывает, и организует выполнение внутренних правил автоцентра на организацию перевозок грузов и доставки автомобилей, на погрузочно- разгрузочные работы. Возглавляет работу по составлению плана перевозок, маршрутов и схем; увязку их с планами работы отделов продаж и отдела сервисного обслуживания.
4.9.Организует оперативную связь с поставщиками и участниками перевозок. Контролирует оформление всех сопроводительных документов на автомобили и грузы, сохранность документов строгой отчетности; принимает и обрабатывает входящие и исходящие коммерческие акты, телеграммы, акты проверок и экспертизы.
4.10.Организует расследование случаев несохранных перевозок по оперативным донесениям, актам, претензиям и искам грузополучателей и грузоотправителей. Принимает необходимые меры для наказания виновных и возмещения материального ущерба.
4.11.Разрабатывает и организует применение договорной политики автоцентра. Организует работу группы специалистов: начальника юридического отдела, начальника финансово-экономического и главного бухгалтера, начальники отделов продаж, других специалистов по необходимости. Эта группа вырабатывает стандартные формы договоров, наиболее полно учитывающие интересы автоцентра во всех коммерческих и хозяйственных операциях. Система договоров утверждается генеральным директором и применяется после утверждения в работе.
4.12.Организует своевременное заключение договоров с поставщиками, с оптовыми покупателями и партнерами. Устанавливает прямые и длительные, деловые связи с организациями и предприятиями, во взаимодействии с которыми заинтересован автоцентр.
4.13.Разрабатывает и согласовывает с генеральным директором направления технического развития отдела сервисного обслуживания в соответствии с изменениями запросов клиентов. Организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники, оборудования и технологий в соответствии с бизнес-планом.
4.14.Разрабатывает и обеспечивает выполнение политики управления запасами для склада по запчастям, для отделов продаж автомобилей по количеству необходимого запаса автомобилей.
4.15.Определяет объемы и периодичность закупок, номенклатуру и цены.
4.16.Контролирует, взаимодействуя с отделом маркетинга, организацию, разработку и проведение рекламных мероприятий в средствах массовой информации; медиапланирование; разработку и использование каталогов, прайс-листов, рекламных писем и другой рекламной продукции.
4.17.Контролирует:

  • предоставление полной и своевременной информации о рекламной политике автоцентра во все места продаж;
  • знакомство персонала, участвующего в продажах со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
  • методические рекомендации, предоставляемые отделом маркетинга, по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями; доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение;
  • взаимоотношения между автоцентром и его покупателями и клиентами, поставщиками и партнерами;
  • соблюдение дисциплины при выполнении договоров и обязательств, связанных с коммерческой и производственной деятельностью.
  • материально-техническое обеспечение коммерческого управления;
  • финансовые показатели коммерческой деятельности автоцентра;
  • своевременное прекращение продажи товаров и услуг, не имеющих сбыта, или же если сбыт этих товаров и услуг не приносит должной прибыли.

4.18.Координирует работу подчинённых отделов и рабочих участков. Вносит предложения по изменению системы управления своими подчинёнными. По согласованию с генеральным директором предпринимает необходимые изменения и вносит эти изменения в организационные документы.
4.19.Разрабатывает и внедряет по согласованию с генеральным директором, с помощью отдела персонала, стандарты на квалификацию и навыки персонала; на процесс труда, на результаты труда; систему контроля за качеством выполняемых на производственном участке работ; систему мотивации персонала на результативный труд.
4.20.Организует участие от имени автоцентра по согласованию с генеральным директором в пресс-конференциях, выставках, презентациях с целью сформировать положительный имидж автоцентра перед потребителями и обществом в целом.
4.21.Руководит процессом автоматизации системы управления автоцентром. Координирует работу по определению участков, подлежащих автоматизации. Контролирует результаты работы отдела автоматизированной системы управления и утверждает предложения по привлечению контрагентов.
4.22.Организует формирование и постоянное поддержание единой базы данных о клиентах. Распределяет среди своих подчиненных обязанности по занесению информации о клиентах, по каждой сделке, на основании разработанного отделом АСУ регламента.
4.23.Контролирует обеспечение отдела сервисного обслуживания технической документацией, оборудованием, инструментом, спецодеждой. Контролирует выполнение техники безопасности и требований по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности. Организует мероприятия по соблюдению экологической чистоты на производственных участках.
4.24.Сообщает генеральному директору обо всех выявленных недостатках в работе подчиненных отделов и участков с обязательным объяснением причин их возникновения, а также предложением способов их устранения.
4.25.Участвует в определении кадровой политики автоцентра в области обеспечения коммерческого управления кадрами. Предоставляет в отдел персонала предложения по обучению и аттестации персонала управления.
4.26.Ежемесячно представляет генеральному директору отчет о работе коммерческого управления, в котором сообщает об итогах работы управления, делает прогноз развития управления на ближайший месяц. Включает в отчет следующие разделы:

  • анализ существующей системы сбыта (стратегия сбыта; эффективность персонала, занятого в сбыте; анализ использования материальных ресурсов в системе сбыта);
  • анализ существующей системы снабжения (стратегия снабжения; использование различных каналов снабжения; анализ развития рынка потребляемых видов товаров; выявление более эффективных поставщиков);
  • анализ работы отдела сервисного обслуживания.

5. Начальник отдела по продажам автомобилей организует выполнение следующей работы:
5.1.Организует участие сотрудников отдела в формировании маркетинговой системы в области продаж автомобилей; в разработке миссии, бизнес-плана.
5.2.Организует закупки и сбыт автомобилей; поставку потребителям в сроки и объёмы в соответствии с заказами и заключёнными договорами. Выполняет в процессе организации продаж все правила, установленные «Положением о торговой политике».
5.3.Организует изучение мнения потребителей об уровне цен, видах предлагаемых автомобилей и предоставляемых услугах. Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента автомобилей, запчастей, предлагаемых услуг автосервиса.
5.4.Участвует в организации, разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации:

  • контролирует своевременное предоставление полной информации о рекламной политике автоцентра сотрудникам отдела;
  • своевременное ознакомление их со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
  • организует выполнение методических рекомендаций отдела маркетинга по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями, доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.

5.5.Проводит анализ существующей системы сбыта автомобилей, который включает анализ:

  • существующих цен, рекламы, номенклатуры;
  • эффективности персонала, занятого в сбыте;
  • анализ использования материальных ресурсов в системе сбыта. Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору.

5.6.Проводит анализ существующей системы снабжения, который включает:

  • анализ существующего объема закупок, их своевременность, качества и сохранность поступающих автомобилей;
  • анализ использования различных каналов снабжения;
  • предложение более эффективных поставщиков.

Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору.
5.7.Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента автомобилей и запчастей, предлагаемых услуг автосервиса.
5.8.Координирует работу по определению участков, подлежащих автоматизации, в отделе продаж автомобилей. Взаимодействует с отделом АСУ, контролирует процесс автоматизации процессов, способствует их внедрению и использованию.
5.9.Организует ведение базы данных о клиентах, контролирует занесение в базу данных сведений о каждой сделке, совершенной в отделе.
5.10.Организует контроль за своевременным поступлением заказанных автомобилей и своевременной предпродажной подготовкой автомобилей, на которые поданы заявки. Контролирует также оформление необходимых документов и передачу оплаченных автомобилей покупателям.
5.11.Осуществляет разработку и внедрение стандартов автоцентра по организации хранения, сбыта и транспортировки автомобилей.
5.12.Обеспечивает своевременное поступление средств за реализованный товар и предоставленные услуги.
5.13.Участвует в рассмотрении поступающих претензий покупателей и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Контролирует своевременное устранение недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.
5.14.Сообщает коммерческому директору обо всех выявленных недостатках в работе отдела, других отделов автоцентра, обеспечивающих сделки с автомобилями.
5.15.Устанавливает служебные обязанности для подчинённых, обеспечивает их исполнение. Составляет должностные инструкции для своих подчиненных, по необходимости вносит в них изменения, и утверждает эти изменения в соответствии с установленной процедурой.

6. Начальник отдела продаж запчастей организует выполнение следующей работы:
6.1.Организует участие сотрудников отдела в формировании маркетинговой системы в области продаж запчастей и предоставления услуг автосервиса; в разработке миссии, бизнес-плана.
6.2.Осуществляет внутри своего отдела комплектацию заявок для обеспечения отдела сервисного обслуживания запчастями; поставку запчастей в сроки и объёмы в соответствии с ежедневными потребностями автосервиса, заказами и заключёнными договорами. Выполняет в процессе организации продаж все правила, установленные «Положением о торговой политике».
6.3.Организует изучение мнения потребителей об уровне цен, видах предлагаемой продукции и предоставляемых услугах. Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента запчастей, предлагаемых услуг автосервиса.
6.4.Организует продвижение товара, нереализованного в процессе предоставления услуг автосервиса: рассылает в адрес потенциальных клиентов каталоги и прайс-листы; организует обзвоны потенциальных покупателей и личные встречи.
6.5.Участвует в организации, разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации:

  • контролирует своевременное предоставление полной информации о рекламной политике автоцентра сотрудникам отдела;
  • своевременное ознакомление их со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
  • организует выполнение методические рекомендаций отдела маркетинга по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями, доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.

6.6.Проводит анализ существующей системы сбыта запчастей, который включает анализ:

  • существующей номенклатуры, цен, ассортимента;
  • эффективности персонала, занятого в сбыте;
  • анализ использования материальных ресурсов в системе сбыта.

Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору.
6.7.Проводит анализ существующей системы снабжения, который включает:

  • анализ существующей стратегии снабжения;
  • анализ использования различных каналов снабжения;
  • выявление более эффективных поставщиков.

Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору.
6.8.Координирует работу по определению участков, подлежащих автоматизации, в отделе продаж запчастей. Взаимодействует с отделом АСУ, контролирует процесс автоматизации процессов, способствует их внедрению и использованию.
6.9.Организует ведение базы данных о клиентах, контролирует занесение в базу данных сведений о каждой сделке, совершенной в отделе.
6.10.Организует контроль за приёмкой закупленных запчастей на склад, оформлением необходимых документов, рациональным хранением и подготовкой к отправке потребителям, определяет потребности в транспортных средствах, погрузочных средствах, таре и рабочей силе для приемки и отгрузки товара.
6.11.Координирует деятельность склада. Осуществляет разработку и внедрение стандартов автоцентра по организации хранения, сбыта и транспортировки запчастей со склада.
6.12.Обеспечивает своевременное поступление средств за реализованный товар и предоставленные услуги.
6.13.Участвует в рассмотрении поступающих претензий покупателей и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.
6.14.Сообщает коммерческому директору обо всех выявленных недостатках в работе отдела, других отделов автоцентра, обеспечивающих сделки с запчастями.
6.15.Устанавливает служебные обязанности для подчинённых, обеспечивает их исполнение. Составляет должностные инструкции для своих подчиненных, по необходимости вносит в них изменения, и утверждает эти изменения в соответствии с установленной процедурой.

7. Начальник отдела сервисного обслуживания организует выполнение следующей работы:
7.1.Организует участие сотрудников отдела в формировании маркетинговой системы в области развития комплекса авто услуг; в разработке миссии, бизнес-плана.
7.2.Руководит всем процессом предоставления современного комплекса автоуслуг. Координирует работу и взаимодействие рабочих участков и отдельных специалистов.
7.3.Обеспечивает оптимальную загрузку всех участков СТО. Вырабатывает систему распределения по рабочим участкам плановых и экстренных ремонтов, так чтобы обеспечить рентабельность и прибыльность процесса предоставления услуг автосервиса, постоянную занятость персонала, эффективное использование оборудования.
7.4.Организует разработку и применение стандартов для своего отдела: на квалификацию и навыки персонала, на процесс труда, на результаты труда; систему контроля качества выполняемых на производственном участке работ; систему мотивации персонала на результативный труд.
7.5.Устанавливает правила и порядок приема новых автомобилей на предпродажную подготовку. Обеспечивает качество, своевременность и полный перечень выполняемых работ. Способствует успешной продаже подготовленного автомобиля через отдел продаж автомобилей.
7.6.Создаёт схему постоянного притока информации о предоставлении услуг автосервиса, развитии производственных участков и их потребностях. Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента предлагаемых услуг автосервиса. Выполняет в процессе предоставления услуг автосервиса все правила, установленные «Положением о торговой политике».
7.7.Координирует работу по определению участков, подлежащих автоматизации, в отделе сервисного обслуживания. Взаимодействует с отделом АСУ, контролирует процесс автоматизации процессов, способствует их внедрению и использованию.
7.8.Организует ведение базы данных о клиентах, контролирует занесение в базу данных сведений о каждой сделке, совершенной в отделе.
7.9.Разрабатывает предложения по технической политике и направлениям технического развития автоцентра в условиях конкурентного рынка.
7.10.Организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники, оборудования и технологий в соответствии с миссией автоцентра и его бизнес-планом.
7.11.Обеспечивает эффективное и целевое использование материальных, финансовых ресурсов автоцентра, направляемых на развитие комплекса авто услуг.
7.12.Осуществляет контроль за соблюдением проектной и технологической дисциплины; правил и норм по охране труда; технике безопасности; производственной санитарии и пожарной безопасности; требований природоохранных, санитарных органов, а также органов, осуществляющих технический надзор.
7.13.Обеспечивает своевременную подготовку необходимой технической документации (чертежей, технических условий, описаний технических процессов, технологических карт и т.п.) как для внутреннего пользования, так и по требованию проверяющих организаций.
7.14.В необходимые сроки организует работу по вопросам стандартизации, сертификации, лицензирования производственных процессов. Осуществляет в необходимые сроки все установленные законодательством и внутренним распорядком автоцентра работы по аттестации и рационализации рабочих мест.
7.15.Организует постоянную работу по обучению и повышению квалификации рабочих и инженерно- технических работников с целью обеспечить постоянное развитие навыков и знаний персонала.
7.16.Участвует в организации, разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации:

  • контролирует своевременное предоставление полной информации о рекламной политике автоцентра сотрудникам отдела;
  • своевременное ознакомление их со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
  • организует выполнение методических рекомендаций отдела маркетинга по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями, доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.

7.17.Проводит анализ существующей системы предоставления услуг автосервиса, который включает анализ:

  • существующей системы привлечения клиентов;
  • эффективности персонала, занятого в сервисном обслуживании;
  • анализ использования материальных ресурсов в отделе сервисного обслуживания.

Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору.
7.18.Проводит анализ существующей системы снабжения

  • ассортимент, качество, своевременность обеспечения производственного процесса запчастями;
  • техническое состояние оборудования и инструментов (хороший уровень обеспечения или недостаточный);
  • наличие, достаточность и состояние спецодежды.

Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору.

8. Начальник отдела АСУ (автоматизированной системы управления) организует выполнение следующей работы:
8.1.Организует участие сотрудников отдела в формировании маркетинговой системы в автоматизации процессов управления; в разработке миссии, бизнес-плана по вопросам, относящимся к задачам отдела.
8.2.Организует постоянное исследование системы управления, порядка и методов планирования и регуляции внутренних рабочих процессов, для того, чтобы определить возможности их формализации и целесообразности перевода на автоматизированный режим.
8.3.Организует составление технических заданий по автоматизации рабочих процессов во всех управлениях автоцентра, где это необходимо. Определяет задачи, их алгоритмизацию, расчеты финансового обеспечения проектов.
8.4.Готовит планы проектирования и внедрения автоматизированной системы управления, контролирует их выполнение. Привлекает для решения отдельных задач сторонние организации, установление с ними договорных отношений, и контроль за выполнением работы, предусмотренной договорами.
8.5.Организует работу по совершенствованию документооборота в автоцентре (определение входных и выходных документов; порядка их ввода и вывода, приёмы переформирования, передачи по каналам связи, оптимизация документов, удовлетворяющих требованиям автоматизированной системы управления и удобствам для работы соответствующих исполнителей).
8.6.Разрабатывает и проектирует технологические схемы обработки информации по всем задачам автоматизированной системы управления и технологических процессов обработки информации.
8.7.Руководит разработкой инструкций, методических и нормативных материалов, связанных с информационным обеспечением автоматизированной системы управления (кодирование товаров, видов услуг, материалов, деталей, сборочных единиц; подготовка необходимых справочников, дешифраторов и т.п.)
8.8.Обеспечивает правильность переноса исходных данных на машинные носители.
8.9.Организует установку, отладку, опытную проверку и ввод в эксплуатацию комплекса технических средств автоматизированной системы управления.
8.10.Обеспечивает бесперебойное функционирование системы, и принятия оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений.
8.11.Контролирует своевременное поступление первичных документов, предусмотренных системой, правильностью их оформления, передачей в предусмотренные организационными документами управления и отделы.
8.12.Анализирует, учитывает и предотвращает отказы системы. Разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества и надёжности автоматизированной системы управления.
8.13.Модернизирует применяемые технические средства.
8.14.Оказывает методическую помощь структурным единицам и отдельным сотрудникам автоцентра в подготовке исходных данных для автоматизированной системы управления.
8.15.Выполняет расчёты эффективности мероприятий по автоматизации управления.
8.16.Составляет заявки на необходимое оборудование, ведет учёт его поступлений и использование средств, выделенных на эти цели.
8.17.Обеспечивает соответствие внедрённых систем современному уровню развития техники, требованиям охраны труда.
8.18.Изучает отечественный и зарубежный опыт автоматизации управления, разрабатывает мероприятия по применению положительного опыта.
8.19.Составляет отчётность о выполненных работах.

9. Права
Коммерческое управление имеет право:
9.1.Действовать от имени автоцентра, представляя его коммерческие интересы. Назначать представителей от имени автоцентра для решения вопросов, относящихся к компетенции управления, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
9.2.Запрашивать, и получать от руководителей структурных единиц, рядовых сотрудников информацию, касающуюся коммерческой деятельности автоцентра. Требовать и получать от всех структурных единиц автоцентра сведения о финансовых результатах коммерческих сделок.
9.3.Устанавливать собственные системы контроля за работой подчинённых отделов и участков.
9.4.Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с коммерческой деятельностью автоцентра.
9.5.Разрабатывать для управления и автоцентра систему визирования и подписи сбытовых, товарно-сопроводительных документов и документов по предоставлению услуг автосервиса. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы, издавать за подписью коммерческого директора распоряжения по автоцентру по вопросам коммерческой деятельности.
9.6.Вносить предложения генеральному директору и его заместителям о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.
9.7.Самостоятельно вести переписку по вопросам снабжения, сбыта и предоставления услуг автосервиса, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию управления и не требующим решения генерального директора.
9.8.Вносить генеральному директору и отделу персонала предложения о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.
9.9.Самостоятельно назначать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию управления и участвовать в совещаниях, проводимых в автоцентре по коммерческим вопросам.
9.10.Вносить предложения в отдел персонала и генеральному директору о перемещении работников управления, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наличии взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

10. Взаимоотношения (служебные связи)
Коммерческое управление взаимодействует:
10.1.С централизованной бухгалтерией по вопросам получения:

  • рекомендаций по работе с первичными учетными документами; образцы учетных документов;
  • дебиторской и кредиторской задолженности поставщиков и покупателей;
    договоров на согласование;
  • отчетов о прибылях и убытках для участия в тендерах;
  • актов сверки расчетов по поставщикам и покупателям;
  • актов взаимозачетов;
  • справок из ИМНС по отсутствию задолженности по налогам для участия в тендерах.

10.2.С централизованной бухгалтерией по вопросам предоставления:

  • данных по реализации автомобилей, запчастей, услуг автосервиса;
  • актов сверки по остаткам товара и автомобилей;
  • служебных записок от менеджеров на закупку запчастей;
  • служебных записок на командировочные расходы;
  • сведений по сделкам по комитету соцзащиты;
  • служебных записок на доукомплектацию продаваемых автомобилей;
  • ежедневных отчетов по продажам;
  • договоров на рассмотрение.

10.3.С юридическим отделом по вопросам получения:

  • рекомендаций по оформлению договоров и других коммерческих документов; образцы договор и документов;
  • методической помощи при разработке новых видов договоров и документов;
  • сведений об изменениях законодательства, регламентирующего коммерческие вопросы;
  • разъяснения действующего законодательства и порядка его применения;
  • консультаций по нестандартным коммерческим ситуациям.

10.4.С юридическим отделом по вопросам предоставления:

  • проектов договоров для юридической экспертизы и визирования;
  • заявок на поиск необходимых нормативных правовых документов и на разъяснение действующего законодательства.

10.5.С управлением по хозяйственному обеспечению по вопросам получения:

  • автотранспорта на основании поданных заявок;
  • средств и оборудования для материально-технического обеспечения отдела, мебели, оргтехники, средств связи для оснащения рабочих мест.

10.6.С управлением по хозяйственному обеспечению по вопросам предоставления:

  • заявок на услуги автотранспорта;
  • заявок на ремонт служебных помещений, водопровода, канализации, электрооборудования;
  • заявок на мебель, оргтехнику, средства связи.

10.7.С отделом маркетинга по вопросам предоставления:

  • маркетинговой информации по коммерческому управлению.

10.8.С отделом маркетинга по вопросам получения:

  • рекомендаций по способам общения с покупателями и клиентами;
  • сведений о рекламной политике автоцентра, новых рекламных предложениях.

10.9.С управлением по общим вопросам по вопросам получения:

  • данных о времени прихода сотрудников на работу;
  • информации о правилах контрольно-пропускного режима;
  • об имеющихся нарушениях контрольно-пропускного режима сотрудниками;
  • штатного расписания;
  • схем должностных окладов, доплат, надбавок к заработной плате;
  • положений о премировании работников;
  • расчетов фондов заработной платы;
  • планов обучения персонала;
  • сведений о соблюдении персоналом требований по своевременному приходу на работу.

10.10.С управлением по общим вопросам по вопросам предоставления:

  • информации о сохранности охраняемых объектов и имущества;
  • донесений о случаях неисправности и повреждений охранного оборудования;
  • объяснительных записок от нарушителей контрольно-пропускного режима;
  • заявок и расчетов потребности в квалификационных кадрах по отдельным должностям, профессиям;
  • характеристик на работников, представляемых к поощрению;
  • характеристик на работников, привлекаемых к материальной и дисциплинарной ответственности;
  • объяснительных записок от нарушителей трудовой и профессиональной дисциплины;
  • предложений по составлению графиков отпусков;
  • сведений о качественном составе рабочих и служащих.

10.11.С финансово-экономичеким отделом по вопросам предоставления:

  • отчетов о закупках и продажах;
  • отчетов о планируемых объемах продаж;
  • о потребностях в материалах и запасах материалов.

10.12.С финансово-экономичеким отделом по вопросам получения:

  • прогнозовых бюджетов;
  • рекомендаций и методик по расчетам точек безубыточности сделок и уровня рентабельности.

11. Ответственность
11.1.Ответственность за эффективное и своевременное выполнение управлением функций, предусмотренных настоящим Положением, несет коммерческий директор.
11.2.На коммерческого директора возлагается персональная ответственность за:

  • соответствие законодательству издаваемых управлением инструкций и указаний по вопросам коммерческих сделок и предоставления услуг автосервиса;
  • составление, утверждение и предоставление достоверной сводной отчетности и соблюдение сроков ее предоставления в соответствующие подразделения автоцентра, руководителям управлений, генеральному директору, в налоговые, финансовые и иные органы;
  • обеспечение генерального директора и Совет директоров информацией по коммерческим вопросам;
  • своевременное, а также качественное исполнение документов и поручений генерального директора;
  • недопущение использования информации работниками управления в неслужебных целях;

соблюдение трудового распорядка работниками управления.

Все права защищены 2012 59chaikovsky.ru 
Отдельные статьи, фото и видеоматериалы могут содержать информацию предназначенную для читателей 18+ (запрещено для детей).

Перепечатка информации возможна только при наличии активной ссылки на источник!
Designed by 59chaikovsky
Обслуживание и разработка сайтов: Arione.ru
Яндекс.Метрика